77bc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী

77bc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী 77bc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

77bc-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে 77bc স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 77bc যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য প্রদান না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

77bc-এ অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুড করা ব্যক্তিরা অংশগ্রহণের জন্য যোগ্য নন।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।

আমরা বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সম্পৃক্ততার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

77bc বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই একই মালিকানার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার এবং ফি সংশ্লিষ্ট লেনদেনের সময় প্রযোজ্য হারে নির্ধারিত হবে।

77bc প্রতিটি লেনদেনের উপর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাই পরিচালনা করে। বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে, যার ফলে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

77bc নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকা অত্যন্ত জরুরি:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে জেতা পরিমাণ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার (যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য হয়, যেগুলোর জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।

77bc যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 77bc-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে

77bc-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় দেখা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের নিয়মাবলী Evolution Gaming ও Ezugi-এর মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 77bc প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বেটিং শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 77bc প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা ভাড়া নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা, হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সম্পাদিত হলে 77bc সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, সমস্ত বোনাস ও জেতা পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

77bc ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯দায়বদ্ধতার সীমা

77bc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে প্রদানের ফলে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্বের কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• বাংলাদেশ সরকারের নীতি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবায় সীমাবদ্ধতা আসলে।

77bc সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি আমাদের রয়েছে।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

77bc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন প্রেরণ।
• এই শর্তাবলী পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

77bc এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারী সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে 77bc-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সাপোর্ট স্তরে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা হবে।
• চতুর্থ ধাপ: পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে। 77bc সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700-000000

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।